Les notifications push pour engager vos clients

Les notifications push pour engager vos clients

Vous maitrisez les bases de l’utilisation des Apps, mais vous voulez optimiser l’engagement. Alors utilisez les notifications push !

Les notifications push sont des alertes que les utilisateurs reçoivent sur leur smartphone. Ces notifications peuvent contenir différentes informations comme vous aurez peut-être pu l’observer sur notre App AZEOO.

Bien qu’on ait plus souvent tendance à penser aux notifications liées aux Apps, il en existe également qui sont générées par les sites internet, celles qui sont géolocalisées ainsi que celles liées aux messages et autres paramètres de votre téléphone portable.

Le fonctionnement, en bref

Certains d’entre vous se seront peut-être demandé comment cela fonctionne. Il y a plusieurs étapes techniques qui régissent l’envoi de celle-ci : l’envoi du BO, la demande de protocole, l’appel au service, la diffusion, la réception sur le smartphone.

Quels intérêts ?

On pourrait ensuite se demander quels sont les intérêts à proposer une stratégie basée sur les notifications push. Mettons en confrontation les SMS et les push : les SMS peuvent parfois s’avérer payants et se retrouvent dans le flux des messages de l’utilisateur, les notifications push s’affichent de manière persistante et il faut ouvrir l’application ou le site associé afin d’en prendre connaissance. Du point de vue du confort, l’utilisateur peut très bien supprimer les notifications là où les SMS sont reçus de manière systématique et obligatoire.

Plus d’impact et d’engagement

L’engagement et le taux d’ouverture des notifications sont bien supérieurs à celui des emails par exemple. Ces derniers sont souvent noyés dans la masse des courriers publicitaires et les utilisateurs ne les ouvrent que rarement. Les notifications, quant à elles, captent l’attention par les vibrations, l’affichage ainsi que le son, et obligent la personne à au moins en prendre connaissance même si cette dernière la balaye d’une manière désinvolte.

Personnalisation de l’expérience

Saviez-vous que vous pouvez définir des notifications en fonction du profil de la personne ? Cela est réalisable grâce à un algorithme qui permet de recouper les centres d’intérêt de l’utilisateur avec les alertes qu’il reçoit. En mettant en évidence ses préférences au sein de l’application, les notifications reçues seront plus précises et adaptées à ses préférences.

Vous voilà maintenant paré pour ajuster votre stratégie en utilisant les notifications push !

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