La communication automatisée pour construire une communauté fidèle

La communication automatisée pour construire une communauté fidèle

Créer une communauté soudée est d’autant plus important depuis ces dernières années où la pandémie et les outils digitaux nous ont quelque peu éloignés. C’est dans cette dynamique que vient s’imposer la communication automatisée.

Gérer sa communauté, et faire en sorte qu’elle soit soudée et solidaire, est un défi quotidien pour bien nombre de gérants de salles de sport. En plus d’être chronophage, cela vous prend de l’énergie quotidiennement et vous souhaiteriez peut-être déléguer cette tâche à l’un de vos employés. Mais saviez-vous qu’une solution plus simple serait de mettre en place un système de communication automatisée ? Nous vous en disons plus dans les lignes suivantes.

Diffusez les informations

Si vos membres sont satisfaits de votre salle ou de votre entreprise, il y a beaucoup de chances pour qu’ils vous suivent ou vous aient déjà recherché sur les réseaux sociaux/internet. Cela vous enlève déjà une épine du pied.

Donc, n’hésitez pas à partager votre programme, les évènements à venir ou encore des nouveautés concernant votre entreprise.

Si vous utilisez une App, vous pouvez également envoyer une notification push aux utilisateurs de celle-ci. Une autre option est de programmer des mails envoyés automatiquement, cela vous permet de vous concentrer sur d’autres tâches.

Améliorer l’engagement grâce au sentiment d’appartenance

Un des buts d’un entrepreneur est de convertir un prospect en client, et c’est probablement votre cas.

Les personnes qui utilisent les outils en ligne pour réserver des services dans une salle sont plus à même d’être retenues en tant que membres facilement. Cela grâce à un contact plus aisé et une facilité plus grande pour lui d’obtenir les services souhaités.

Même si les emails ne sont pas toujours les plus favorisés dans les stratégies d’engagement, ils restent cependant un formidable outil de contact et pour convertir des clients potentiels. Une méthode simple consiste à envoyer un mail aux clients qui ont réalisé un essai ou une première séance dans votre club.

Ce mail doit être personnalisé en fonction de votre image de marque, mais pas seulement. Vous devez aussi veiller à vous adresser directement au prospect en question. Le mieux étant de générer une émotion chez celui-ci.

Le partage de valeurs

Le sentiment d’appartenance à une communauté est quelque chose de très important pour l’être humain, il faut donc travailler là-dessus.

En partageant votre histoire, vos valeurs et des éléments concernant votre entreprise, cela leur permettra de se sentir plus proches de vous. Vous pouvez également partager des interventions d’autres membres (témoignages, avis, conseils, etc.). Cela peut se faire par le biais de mails à nouveau ou sur l’App que vous avez l’habitude d’utiliser.

Plus votre clientèle se sentira intégrée, plus elle sera fidèle à votre entreprise et à votre structure. De plus, n’est-il pas plus plaisant d’observer des gens soudés et solidaires dans votre salle plutôt que des individualités éparses et introverties ?

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