Retrouvez tous nos meilleurs conseils pour mettre en place une communication efficace au sein de votre salle de sport

Au vu de la situation actuelle et de celle que l’on a pu observer durant ces derniers temps, faire preuve d’une communication claire et limpide en toutes circonstances est primordial.Ainsi, quelques ajustements de votre stratégie de communication pourront vous permettre de développer plusieurs aspects liés notamment à votre communauté, à la fidélisation de la clientèle ou encore à accroître l’engagement de votre personnel. De ce fait, nous vous livrons tous nos conseils aujourd'hui au sein d'un article signé AZEOO.

Voici nos différents conseils :

• L’écoute active est sans doute la base d’une bonne communication. Vous devrez alors favoriser l’empathie, une bonne ouverture d’esprit et des critiques constructives à l’égard de votre staff.

• Exprimez et gagnez la confiance : acceptez les points de vue des autres et apprenez à communiquer le vôtre de manière respectueuse permet de développer votre confiance en vous, mais également celle des autres à votre égard.

• Faites preuve de transparence : soyez net et précis quant à vos objectifs lorsque vous exprimez ceux-ci à votre équipe. De plus, donnez votre avis, de manière constructive, afin de permettre différents réajustements internes.

• Augmentez l’investissement de votre staff : via l’augmentation de la confiance ainsi que de la clarté de vos intentions, les membres de votre équipe se sentiront plus investis dans leur travail puisqu’ils auront des buts précis. Cela augmentera, de par le fait, leur désir d’amélioration et la communication.

• Ne prenez pas le poids des mots à la légère : la manière et l’intention données à vos échanges et communications vont influencer grandement l’image que votre équipe et de tous les intervenants extérieurs à votre entreprise.

• Afin de déterminer le bon ton à adopter, il est nécessaire de prendre en compte le public auquel vous allez vous adresser. Il faudra ensuite vous adapter en fonction des métadonnées qui permettent d’établir le profil type de votre clientèle ou du public ciblé. Vous devrez aussi intégrer les valeurs de votre entreprise à ce processus et ne pas vous trahir.

• Un message court et impactant : utilisez à bon escient le fameux principe KISS qui signifie « Keep it short and simple » (que l’on pourrait traduire par « Gardez-le court et simple »). Cela veut simplement dire qu’il faut aller droit au but sans trop de fioriture dans ses principes de communication. En bref : soyez court et direct (autant en interne qu’en externe).

• Choisissez le bon outil de communication : étudiez votre stratégie et focalisez-vous sur un canal de communication en particulier (Facebook, Instagram, etc.). Il peut également s’agir de celui avec lequel vous êtes à l’aise ou que vous préférez.

• Et la pandémie ? : Nous ne sommes pas à l'abri d’une recrudescence de la pandémie et gardez l’ensemble de ces principes en tête si votre stratégie de communication doit être réadaptée. C’est cette capacité de changement et d’adaptation qui vous permettra de faire les bons choix et de rester en contact avec votre communauté en toutes circonstances.