TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO DEL ATLETA AZEOO

Última actualización : Junio 2020

1. CAMPO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de servicios (lOS “Términos y Condiciones Generales del Atleta”) se aplican a la plataforma de servicios relativos a los programas y sesiones de entrenamiento deportivo, a los históricos de consejos e deportes, a los consejos y planes nutricionales, a la publicación de contenidos y comentarios en las redes sociales y con la Comunidad AZEOO (los “Servicios AZEOO”), prestados por AZEOO, sociedad anónima simplificada inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Montpellier con el número 813 620 424 (“AZEOO”) a través de su sitio web www.azeoo.com  o de las aplicaciones móviles AZEOO.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio del Atleta se aplican a todos los Usuarios Atletas, necesariamente personas físicas y consumidores, que suscriban una Suscripción Premium o realicen una compra única a través de los Servicios AZEOO (los “Atletas“), independientemente de su situación geográfica y para todo el mundo.

2. Definiciones

Suscripción Premium: acceso a los Servicios de AZEOO suministrados a cambio de un pago a los atletas por un período específico de 1, 3, 6 o 12 meses, lo que permite, en particular, el acceso a programas deportivos y nutrición, así como a varias otras características, que son objeto de los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio del Atleta.

Compra Única: los programas de entrenamiento personalizados y las sesiones de entrenamiento se suministran puntualmente a cambio de un pago a los Atletas y que están sujetos a los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio del Atleta.

Atleta: consumidor físico que utiliza los Servicios de AZEOO para uso personal, no profesional y no comercial para su entrenamiento deportivo, para obtener información y programas deportivos y nutricionales, para intercambiar con la Comunidad de AZEOO sobre su rendimiento físico y sobre el deporte y la nutrición en general.

Aplicaciones de Socios: aplicaciones móviles, operadas por terceros, interoperables con los Servicios de AZEOO.

Insignia: recompensa virtual asignada a los Usuarios en función de su actividad registrada en los Servicios de AZEOO.

Libro: Galería de Fotografías de los usuarios.

Reto: propuesta realizada a los atletas, por un club o por AZEOO, para afrontar un reto determinado en un intervalo de tiempo definido. Es probable que los atletas que participen en este reto reciban puntos o insignias, en las condiciones definidas por el autor del reto.

Club: persona física o moral, necesariamente profesional y regularmente registrada, que opera un lugar asignado a la práctica del deporte, en particular, al destino de los clientes consumidores y que utiliza los servicios de AZEOO para uso profesional y comercial, para mantenerse en contacto con sus clientes Atletas y sus socios Entrenadores, para garantizar su promoción a través de los Servicios de AZEOO, para crear programas y sesiones de entrenamiento para el destino de sus Atletas miembros, y para intercambiar con la Comunidad de AZEOO.

Coach: una persona física o moral, necesariamente profesional y regularmente registrada, que opera la actividad de entrenador deportivo, en particular para el destino de los clientes consumidores, y que utiliza los Servicios de AZEOO con fines profesionales, para mantenerse en contacto con sus clientes Atletas y sus socios potenciales de Clubes , para garantizar su promoción a través de los Servicios de AZEOO, para crear programas y sesiones de entrenamiento para el destino de sus clientes Atletas y para compartir con la Comunidad de AZEOO.

Comunidad AZEOO: todos los usuarios de AZEOO, Atletas, Entrenadores y Clubes.

Equipo: un equipo es compuesto por Atletas; los Clubes; los Coaches y los Atletas pueden crearlo. Permite la reunión virtual de Atletas con el propósito de participar en retos por equipos, y entrenar siguiendo el mismo programa de entrenamiento.

Registrador de Entrenamientos: registrador que contiene el historial de entrenamiento del Atleta (con un periodo límite de tres meses), así como el historial de su rendimiento y la evolución de sus datos antropométricos. Este registro se utiliza para garantizar un seguimiento del progreso y de las mejoras físicas.

Registrador de nutrición: diario que contiene el histórico de los planes nutricionales seguidos por el Deportista.

Ofertas Freemium: AZEOO Services se proporciona de forma gratuita por un período indefinido dedicado al deporte y a la nutrición de Atletas y Clubes. y que son objeto de los Términos y Condiciones Generales de Uso de los servicios de AZEOO contenidas en un documento contractual separado.

Perfil de Usuario: datos personales, información social y fotografías introducidos por el Usuario al crear el perfil y durante el uso de los servicios AZEOO. Hay tres tipos de perfiles disponibles: Atleta, Coach y Club. Los Perfiles Atleta y Coach también contienen los datos antropométricos.

Programa de Entrenamiento: secuencia de sesiones de entrenamiento a completar durante un período de tiempo definido, necesariamente superior a 24 horas. Los programas de entrenamiento son ofrecidos por los Clubes para sus Atletas miembros, por los Coaches para sus Atletas clientes y también por AZEOO para toda la comunidad de Atletas.

Red de AZEOO: funciones de los Servicios AZEOO que permiten a los usuarios comunicarse entre sí a través de mensajes colectivos, ver las actividades de todos o parte de otros Usuarios y publicar comentarios.

Sesiones de Entrenamiento: sesiones de ejercicios de fuerza y acondicionamiento físico cuyas instrucciones se dan a través de los Servicios de AZEOO, a través de textos, sonidos, imágenes y/o videos. Se realiza una sesión durante el mismo día. Los programas de entrenamiento son ofrecidos por los Clubes para sus Atletas miembros, por los Coaches para sus Atletas clientes y también por AZEOO para toda la comunidad de Atletas.

Servicios de AZEOO: plataforma de servicios digitales en línea, disponible a través del sitio web www.azeoo.com y aplicaciones móviles AZEOO, que dan acceso a diversas funciones y, en particular, a programas deportivos y nutricionales, registrando el historial de la actividad de los Atletas, reuniendo a los Atletas, Clubes y Coaches a través de la red AZEOO y prestando servicios a los Clubes y Coaches que pueden facilitar el ejercicio de su actividad profesional.

Usuario: deportistas, Coaches y Clubes que forman la Comunidad AZEOO, anexos individualmente a un Perfil de Usuario.

3. DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Los servicios de AZEOO se rigen por los siguientes documentos contractuales, que se enumeran a continuación en orden ascendente por valor contractual:

El acceso o el uso de los Servicios de AZEOO supone el consentimiento total a los Términos y Condiciones Generales de los Servicios y a la Política de Privacidad de AZEOO.

La suscripción de una suscripción premium o la acción de realizar una compra one shot por parte del Atleta supone el pleno consentimiento a estos Términos y Condiciones Generales de Servicios del Atleta.

Cualquier condición presentada por el Atleta o cualquier certificación, garantía u otra referencia, no contenida en los documentos mencionados anteriormente, es ineficaz contra AZEOO. Lo mismo se aplica a cualquier acuerdo previo al presente contrato, expreso o implícito, en cualquier forma y, en particular, mediante intercambio de correos electrónicos entre las Partes. Estos acuerdos potenciales se consideran no escritos.

4. FINALIDADES Y CONTEXTO DE LOS SERVICIOS DE AZEOO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso del Atleta es definir el marco jurídico para la disposición de los Usuarios Atletas (consumidores físicos) por AZEOO, a través de su sitio de Internet www.azeoo.com o de aplicaciones móviles AZEOO, las diferentes funciones de pago dedicadas al entrenamiento deportivo y la nutrición reunidas bajo la denominación de Servicios AZEOO, que incluyen lo siguiente:

  • Acceso a todos los programas de entrenamiento y sesiones de entrenamiento a AZEOO de forma ilimitada, creación de programas y sesiones de entrenamiento propios online,  
  • Comparación entre atletas, datos estadísticos avanzados y análisis de los puntos fuertes y debilidades,
  • Creación de equipos, envío y recepción de mensajes entre Usuarios,
  • El acceso a la asistencia técnica; orientativo y no contractual, el Atleta se informa que en el día de la aceptación del pedido, el horario de apertura de la asistencia técnica son los siguientes: de lunes a viernes, en días de trabajo en Francia, de 9am a 12pm y de 2pm a 5pm, hora de París. Cualquier modificación de estos horarios se pondrá en conocimiento del Atleta con carácter previo a su entrada en la aplicación.

Otras características son accesibles para los atletas puntualmente a través de una compra única:

  • Sesión de entrenamiento personalizada
  • Programa de entrenamiento personalizado

5. CONTROL - TARIFAS - CONDICIONES DE PAGO

Cualquier pedido se realiza de forma remota y será objeto de validación previa por parte del Atleta. El pedido se considera concluido en el momento de su validación por el Atleta.

En el caso de compra a través de PayPal, AZEOO enviará una factura por correo electrónico al Atleta. La factura mencionará las indicaciones a que se refiere el artículo L. 441-3 del Código de Comercio.

Las tarifas de las Suscripciones Premium y las de las compras únicas son las indicadas en el sitio web www.azeoo.com o aplicaciones móviles AZEOO el día del pedido.

El pago total de la tarifa se realiza en el momento del pedido mediante un pago en línea seleccionado por el Atleta. El pago total de las Suscripciones Premium se realiza el día del pedido, independientemente de su duración.

6. ENTREGABLES-ENTREGA-PERÍODO DE CANCELACIÓN

Los Servicios de AZEOO se prestan exclusivamente por medios electrónicos y consisten en la prestación de servicios digitales del tipo “software como servicio” (“SaaS”) en la aplicación de software AZEOO y el derecho de uso, en las condiciones mencionadas en el artículo 10 abajo, para fines de niveles no profesionales de contenido, gráficos, sonido, video, texto y, en particular, protegidos por los derechos de propiedad intelectual, pero solo a través de la aplicación de software AZEOO.

Los servicios de AZEOO se entregan inmediatamente después de la validación electrónica del pedido por parte del Atleta y el Atleta puede acceder a ellos de inmediato a través del sitio www.azeoo.com o aplicaciones móviles AZEOO.

El Atleta, consumidor físico, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento en el caso de suministro de un contenido digital no suministrado para un soporte material para el que ha comenzado la ejecución, de conformidad con el artículo L221-28 13° del Código del Consumidor y el artículo 16 de la Directiva Europea 2011/83/UE del 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores.

Esta renuncia a la revocación debe expresarse durante la aceptación del pedido, seleccionando la referencia requerida contenida en la página del comando de las aplicaciones móviles de AZEOO o en el sitio web www.azeoo.com.

7. DURACIÓN DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Servicio se concluyen durante la duración de la suscripción premium suscrita por el Atleta.

En el caso de una Compra Única, el contenido se pone a disposición del Atleta durante el período al que se hace referencia en los Términos y Condiciones de Uso de los servicios de AZEOO.

Sin embargo, AZEOO puede rescindir este Contrato en cualquier momento, en caso de incumplimiento por parte del Atleta de cualquiera de sus obligaciones contractuales y, en particular, en caso de incumplimiento de las obligaciones a que se refieren los artículos 8 y 10 a continuación y 8 y 9 de los Términos y Condiciones Generales de Servicio.

Con estos supuestos, las sumas pagadas por el Atleta a AZEOO se mantendrán en cualquier evento adquirido por AZEOO.

Al final de la Suscripción Premium, los datos premium del Atleta se desactivarán; mientras que estos datos estén desactivados, el Atleta no podrá acceder a ellos. Si el Atleta se suscribió a una nueva suscripción premium, en un plazo máximo de 12 meses tras la vigencia de la Suscripción Premium anterior, los datos premium se reactivarán una vez que se reciba el pago de esta suscripción.

En virtud del artículo L 215-1 del Código del Consumidor, literalmente reproducido:

“Para los contratos de prestación de servicios celebrados por un plazo determinado con una cláusula de renovación tácita, el profesional que preste los servicios informará al consumidor por escrito, por carta dedicada o por correo electrónico, a más tardar tres meses y, a más tardar, un mes antes del final del período que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que ha celebrado con una cláusula de renovación tácita. Esta información, presentada en términos claros y comprensibles, mencionará, en un recuadro visible, el plazo de no renovación.

Cuando esta información no se le haya enviado de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor puede rescindir el contrato de forma gratuita en cualquier momento después de la fecha de renovación.

Avances efectuados con posterioridad a la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos indefinidos, con posterioridad a la fecha de conversión del contrato inicial de duración determinada, se reembolsarán en este caso en el plazo de treinta días a partir de la fecha de rescisión, una vez deducidas las cantidades correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Las disposiciones del presente artículo se aplicarán sin perjuicio de las que sometan legalmente determinados contratos a normas especiales en materia de información al consumidor.”

El artículo L215-2 del Código del Consumidor establece:

“Las disposiciones de este capítulo no son aplicables a los operadores de servicios de agua potable y saneamiento.”

Del mismo modo, en virtud del artículo L215-3 del Código del Consumidor, se establece:

“las disposiciones del presente capítulo se aplicarán también a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.”

El artículo L241-3 del Código del Consumidor establece:

“Cuando el profesional no haya procedido al reembolso en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1, las sumas adeudadas devengarán intereses al tipo legal.”

8. SALUD Y SEGURIDAD

El Atleta debe utilizar el contenido de los Servicios de AZEOO de conformidad con todas las instrucciones o instrucciones de seguridad que le den AZEOO (para el contenido proporcionado por AZEOO), Coaches o Clubes en el marco de la ejecución de los servicios.

Se recuerda a los Atletas que antes de cualquier práctica deportiva, cada Atleta debe verificar de antemano con su médico tratante su capacidad para practicar. Es lo mismo antes de cualquier modificación de sus hábitos nutricionales. Además, la práctica regular de una actividad deportiva o la adopción de un programa nutricional requieren un seguimiento médico regular. La frecuencia de este seguimiento debe ser definida por el médico tratante, para cada Atleta.

Es estrictamente prohibido que un atleta cuya condición física o estado de salud no sea apto para participar en la práctica deportiva o en un programa nutricional utilice los Servicios de AZEOO.

Los Servicios de AZEOO no tienen la intención de ser un sustituto de una opinión médica, sino solo reunir a las personas apasionadas por el deporte y la nutrición con fines puramente estéticos y de bienestar personal. Cualquier atleta con la más mínima contraindicación médica, la más mínima molestia u otro problema, ya sea físico o psicológico, durante el uso de los Servicios de AZEOO debe dejar de usar los servicios de inmediato y consultar a un profesional de la salud.

9. RESPONSABILIDAD

El uso de las características de su perfil por parte del Atleta se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.

AZEOO no es responsable del uso que el Atleta haga de los Servicios de AZEOO.

En particular, la responsabilidad de AZEOO no podrá ser reclamada en ningún caso en caso de mal uso de los servicios o de incumplimiento de las instrucciones de salud y seguridad por parte del atleta.

AZEOO no asumirá ninguna responsabilidad por el contenido publicado por los Coaches o Clubes y que no sea proporcionado por AZEOO.

AZOO declara estar asegurado por su responsabilidad civil profesional con la empresa AXA France IARD SA número de policía 6786888204, por todos los daños materiales e inmateriales consecutivos a la ejecución de los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio por parte de su personal o sus proveedores.

El uso de los servicios de AEZOO se realiza por cuenta y riesgo del Atleta. En consecuencia, la responsabilidad de AZEOO no puede ser comprometida en caso de:

  • Datos borrados,
  • El uso fraudulento de los identificadores del Atleta de un tercero o el acceso fraudulento a los datos alojados,
  • La pérdida de datos resultante del uso de los servicios AZEOO,
  • Los daños, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de disfrute, las interrupciones de las actividades u otras pérdidas resultantes del uso de los servicios de AZEOO.

AZEOO no garantiza que se corrijan los posibles defectos de los servicios de AZEOO, ni que los servicios de AZEOO estén libres de virus u otros elementos dañinos.

 AZEOO se compromete a implementar los medios necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios AZEOO, pero no puede garantizar que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores, que funcionen en combinación con cualquier hardware, software, sistema o datos, y que el servidor o servidores en los que se alojan los Servicios AZEOO, los datos y la información del Usuario estén libres de virus o de cualquier otro elemento dañino. Los Servicios de AZEOO y todo su contenido se proporcionan “tal cual”.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Propiedad de los Servicios de AZEOO

AZEOO es el titular de los derechos de explotación de los Servicios de AZEOO y el presente contrato no implicará ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual en beneficio del Atleta. Lo mismo ocurre con el contenido puesto a disposición del Deportista por terceros, incluido el contenido proporcionado por los Coaches y los Clubes que siguen siendo propiedad total de sus autores.

Por el presente contrato, el Atleta tiene un derecho de uso de las características del perfil, derecho no exclusivo de uso e intransferible, y limitado a la duración del presente contrato de servicios.

Está especialmente prohibido para el Atleta:

  • Proceder a cualquier forma de reproducción o representación de los Servicios de AZEOO, su interfaz o su documentación, o alterar u ocultar de cualquier forma cualquiera de las marcas, signos distintivos, avisos de derechos de autor colocados en los Servicios de AZEOO;
  • Intervenir en los Servicios de AZEOO de cualquier manera y por cualquier motivo, incluso para corregir errores, el mantenimiento evolutivo y correctivo está garantizado por AZEOO o sus subcontratistas;
  • Modificar o intentar eludir cualquier dispositivo de protección de los Servicios de AZEOO.

AZEOO se reserva expresamente el derecho exclusivo de intervenir en los Servicios de AZEOO para permitir que se utilicen de acuerdo con su destino y, en particular, para corregir los errores.

 10.2. TITULARIDAD DE LOS DATOS DEL ATLETA

 El Atleta permanece, y asegura que es el propietario o titular de los derechos de sus datos, contenidos y de las imágenes publicadas, y que respeta los derechos de imagen del tercero.

Al publicar contenido e imágenes en AZEOO, el Atleta concede a AZEOO una licencia gratuita, indefinida, válida para todo el mundo, asignable y susceptible de sublicencia para hacer accesibles estos contenidos o imágenes en el marco de la ejecución de los servicios AZEOO, de conformidad con la configuración de privacidad elegida para estos contenidos o imágenes.

Los datos personales y antropométricos que pueden ser publicados y compartidos por el atleta, así como las modalidades de sus acciones, se definen en las Políticas de Privacidad de AZEOO.

Al publicar imágenes o contenido, el Atleta acepta que estas imágenes y contenido se difundan en la Comunidad AZEOO o en las redes sociales de las aplicaciones asociadas. Cuando el Atleta realiza una descarga ascendente (“Upload”) de una imagen o del contenido, el contenido se comparte automáticamente con la Comunidad AZEOO. El Atleta puede dejar de compartir una imagen o contenido en cualquier momento eliminándola.

El Atleta no debe publicar imágenes o datos que quiera que se mantengan confidenciales.

El Atleta es el único responsable de todas las imágenes y datos publicados y de su elección de compartirlos.

11. TOLERANCIA

Se acuerda formalmente que cualquier tolerancia o renuncia de una de las Partes, en la aplicación de la totalidad o parte de los compromisos establecidos en las presentes condiciones generales, cualquiera que sea la frecuencia y duración, no puede exigir modificación, ni generar ningún derecho no especificado.

12. CAMBIO

AZEOO se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

En esta eventualidad, AZEOO notificará a los Atletas de estos cambios por correo electrónico o mensaje que se mostrará en los Servicios de AZEOO, antes de su entrada en vigor.

Al continuar utilizando los Servicios de AZEOO después de cualquier modificación de estos Términos Generales de Servicio, y después de haber sido informado de estos cambios, el Atleta indica su aceptación de estos cambios.

13. EQUIDAD, BUENA FE, FUERZA MAYOR

Durante la vigencia de las presentes condiciones generales, las Partes se comprometen a actuar de buena fe a la luz de sus derechos contractuales recíprocos y a tomar cualquier medida con miras a la consecución de sus objetivos.

En consecuencia, cada Parte se compromete a informar a la otra Parte sin demora de cualquier dificultad que pueda encontrar en el marco de la ejecución de estos términos generales.

Todas las obligaciones de AZEOO quedarán suspendidas en caso de fuerza mayor y durante la duración de la misma. Los casos generalmente retenidos por el derecho consuetudinario francés se consideran un evento de fuerza mayor.:

  • terremotos;
  • incendios;
  • tormentas;
  • inundaciones;
  • bloqueo de los medios de transporte por cualquier motivo;
  • huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa;
  • el cierre del negocio y
  • el bloqueo de las telecomunicaciones;
  • bloqueo de las redes informáticas.

14. INVALIDEZ PARCIAL

En el caso de que una de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales de Servicio fuera declarada nula o inaplicable por la autoridad judicial de un Estado, esta última solo se vería privada de efecto en ese Estado y solo en los elementos que presenten alguna dificultad, la estipulación conservará todo su alcance máximo elegible por la Ley o la jurisprudencia de este Estado.

La invalidez o inaplicabilidad de una o de cualquiera de las estipulaciones de estas condiciones generales no prevalece, ni la nulidad de las demás estipulaciones, que conservarán toda su fuerza y alcance.

15. MOVIMIENTO DEL CONTRATO

AZEOO es libre de ceder las Condiciones Generales de Servicio a cualquier tercero de su elección en cualquier momento. En el caso de la cesión de la presente, la cesión se perfeccionará al Usuario mediante una simple información transmitida por el Tercero cedido al Usuario por correo electrónico.

AZEOO garantiza que el beneficiario de la transferencia estará sujeto al cumplimiento de los compromisos de la Política de Privacidad de AZEOO.

16. SUBCONTRATACIÓN

AZEOO será libre de intervenir en posibles subcontratistas en el marco de la ejecución del presente contrato, en particular para el alojamiento de los datos y el contenido de los Atletas proporcionados a través de los Servicios de AZEOO.

17. LEY APLICABLE, IDIOMA DEL CONTRATO, RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Las leyes y reglamentos de la República Francesa rigen las presentes Condiciones Generales de Servicio.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a una o varias lenguas, solo se recurrirá al texto francés de origen en caso de litigio.

En los casos en que surja una controversia entre las partes en la ejecución o interpretación de este Convenio, las Partes se comprometen a tratar de resolver la cuestión de antemano en una solución amistosa.

El consumidor es libre de entrar en la jurisdicción de su elección en cualquier momento.

La mediación y la conciliación son dos modalidades de resolución amistosa de conflictos en las que intervienen un tercero, el Defensor del Pueblo y el conciliador.

La mediación es un método de resolución de conflictos que consiste en acompañar a las partes y recabar la opinión de un tercero cualificado, el Defensor del Pueblo, proceso aceptado libremente por las Partes. El Defensor del pueblo trata los archivos con las dos partes, en su oficina, a diferencia del conciliador que puede procesar los archivos con sólo una de las Partes.

La conciliación consiste en la intervención de un tercero, el Conciliador de Justicia, que, tras escuchar a las partes y analizar su punto de vista, ofrece una solución para resolver su controversia. El último recurso antes de que se lleve a cabo un procedimiento judicial es tratar de obtener una solución amistosa de una disputa. Su objetivo es encontrar un compromiso entre dos oponentes que tienen interés en reconciliarse. Los conciliadores son voluntarios auxiliares de Justicia, nombrados por los primeros presidentes de la Corte de Apelaciones, preferiblemente de entre personas con cierto nivel de experiencia legal. Son responsables, fuera de cualquier juicio, de ayudar a sus conciudadanos a resolver sus disputas y pueden ser consultados, sin formalidades particulares, por cualquier consumidor, durante las consultas que brindan a nivel de cantones. La tarea de los conciliadores es presentar a los oponentes y ayudarlos a descubrir la solución a su disputa. El acuerdo de las Partes, si se obtiene, se puede realizar a través de un acuerdo que tendrá el valor legal de un contrato. El juez de primera instancia puede hacer que esta conclusión del acuerdo sea ejecutable por ley si así lo solicita una de las Partes. Sin embargo, este acuerdo debe llevarse a cabo y ponerse en práctica rápidamente porque el procedimiento de conciliación no interrumpe ni suspende los plazos para apelar ante la justicia. Para conocer sus lugares, días y horarios de consultas, se debe dirigirse a la Secretaría del Tribunal de Apelación o al ayuntamiento o en Internet en la página web del Ministerio de Justicia.

En el caso de una disputa, la parte más diligente puede dirigir una carta certificada a la otra Parte con acuse de recibo para solicitar un procedimiento para la resolución amistosa de la disputa.

Si el Usuario es un consumidor sujeto a la legislación francesa, también puede, si lo desea, instruir al Defensor Nacional del Consumidor competente en el ámbito del comercio digital:

Federación de comercio electrónico y venta a distancia (FEVAD)

Dirección : 60 rue la Boétie – 75008 PARÍS

Sitio web http://www.mediateurfevad.fr/

Se informa al Usuario de que la fecha del procedimiento de remisión al Defensor del Pueblo solo puede tener lugar después de haber intentado resolver la disputa directamente con AZEOO mediante una reclamación por escrito.

El plazo para recurrir al Defensor del Pueblo es de un año a partir de la fecha de la reclamación.

Si, al final de un período de 90 días a partir de la fecha de la primera presentación de la carta mencionada en el párrafo anterior, las partes no llegaron a un acuerdo, la controversia será sometida entonces a iniciativa de la parte más diligente, a los tribunales competentes.

CUALQUIER DISPUTA QUE SURJA DE LA INTERPRETACIÓN O LA EJECUCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO, SE REPORTARÁ EXCLUSIVAMENTE A LAS JURISDICCIONES FRANCESAS COMPETENTES. SI UNA JURISDICCIÓN MÁS FAVORABLE SE APLICA DE MANERA IMPERATIVA AL DEPORTISTA COMO CONSUMIDOR, ENTONCES, POR DEFECTO, LOS TRIBUNALES COMPETENTES SERÁN LOS DESIGNADOS POR LAS LEYES, REGLAMENTOS Y TRATADOS INTERNACIONALES VIGENTES. EN CASO DE CONFLICTO DE JURISDICCIÓN, EL TRIBUNAL COMPETENTE SERÁ ELEGIDO POR AZEOO.

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